질문과 토의, 토론이 있는 학교 만들기 프로젝트!!!

집단지성을 촉진하는 기술인 '퍼실리테이션 Facilitation Skill'은

우리 아이들의 미래를 촉진하는 학교에서 더욱더 필요한 분야라는 생각이 갈수록 진해집니다.

 

학교 교사가 단순한 정보 전달자가 아닌 학생들의 사고와 발언을 촉진하고

의사결정을 할 수 있도록 도와주는 촉진자, 퍼실리테이터 Facilitator 의 역할

해야하잖아요?

하지만 대부분의 교사들은 어떤 역할에만 머물고 있을까요....

 

 

 

토의토론 촉진자_퍼실리테이터_조은우토의토론 촉진자_퍼실리테이터_조은우

 

작년부터 인천교육청과 인연이 되어

"찾아가는 학교 퍼실리테이션 컨설팅"

"질문과 토론을 촉진하는 퍼실리테이션 연수(교감/교사)" 를 진행하였습니다.

 

그 인연이 꼬리에 꼬리를 물어 인천의 초.중.고등 학교들을 방문해서

교사분들을 직접 만나

퍼실리테이터로서의 스킬과 철학을 공유하고 있습니다.

 

 

 

퍼실리테이션 연수_조은우퍼실리테이션 연수_조은우

 

 

다양한 토의, 토론 기법을 통해 생각과 발언을 촉진시키는 기술부터 

 

 

 

학교 교사연수_질문과토의토론 촉진학교 교사연수_질문과토의토론 촉진

 

다양한 대안들 중 선택과 집중 그리고 실행을 위한  의사결정 기법 까지!

 

(교사분들이 제일 어려워하는 영역이 바로 이 의사결정 영역이더군요...

우리는 어린시절부터 이런 분야에 훈련을 받거나 일상에서 다뤄져 본 적이 없잖아요?? ㅎㅎㅎ

엄마가 정해주는 대로, 선생님이 정해주는 대로, 사회가 정해주는 대로, 책이 지시하는 대로...할 뿐...)

 

 

아쉬운 점은,

학교에서 이뤄지는 교사 연수 프로그램의 대부분이

2-3시간의 단속적인 형태로 운영된다는 것입니다.

 

특히나 퍼실리테이션은 아이디어 기법에서 의사결정 기법까지의 경영적인 측면과

질문하고 반응하는 커뮤니케이션 스킬,

그리고 기록하는 방법까지

매우 방대하고 전문적인 영역입니다.

 

이런 전문 영역을 단 2-3시간 길면 4-6시간에....

 

 

 

 

 

< 성장과 기여 대표, 조은우 : 기업 강의/워크숍/특강/코칭 영역>

 

성과 향상을 위한 멘탈 코칭 

마음챙김 명상 & 내면 탐색으로 회복탄력성 높이기 & MBSR

비폭력 대화 & 공감 커뮤니케이션

비즈니스 커뮤니케이션 & 협상과 갈등 관리

창의적 사고&논리적 사고&문제해결력&아이디어 기법

회의/토의/토론 진행 스킬 & 퍼실리테이션/퍼실리테이터

타로 카드로 진심 소통 & 나의 길 탐색

컬러 테라피로 셀프 리더십

보드게임으로 비즈니스 경영능력 높이기

조직 활성화 프로그램 / 조직 문화 워크숍 / 팀 시너지 워크숍   

 

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한국HRD교육방송 <작가와의 산책> 진행자/북퍼실리테이터

 

- 기업 강의 / 워크숍/ 코칭 전문 조은우  -

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조은우 멘탈 코치 조은우

*조은우* 010-2766-1691/ thinkvirus3@naver.com * #강연+워크숍+코칭 [멘탈 코칭 /리더의 소통법/비즈니스커뮤니케이션/프레젠테이션] [퍼실리테이션/브레인스토밍/창의적 아이디어기법/리더십/긍정조직/창의적교수법] [회복탄력성을 높이는 Mental Management 프로그램] ##한국직업방송 출연 ###교육기획/강의의뢰 문의는 메일이나 전화로 연락주세요~ *^^*

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<집단지성을 촉진하는 토의와 토론 : 퍼실리테이션 스킬>

 

인천교육청 학교문화 혁신의 일환으로 제가 진행했던 <퍼실리테이션 스킬> 연수가 인연이 되어

인천 관내 일선 학교에서 교사 연수 프로그램으로 퍼실리테이션 스킬을 요청하는 일이 많아 졌습니다.

작년에 이어 올해도 초등학교, 고등학교 등 다양한 학교를 방문하여 연수를 진행했습니다.

인천 부평 초등학교, 인천 산곡 고등학교, 인천 선인고등학교.

 

 

수업 중 학생들의 입과 생각을 열고 더 나아가 마음을 열고 나눌 수 있는

다양한 도구들을 이야기 나누었지요.

 

이미지 카드, 아이디어 툴 등도 다루면서

타로 카드 연수도 진행하였는데...제 개인적으로 뿐 아니라 교수분들도 가장 즐거워 하는 시간이었습니다. ^^

 

퍼실리테이터 조은우가 타로 마스터/ 타로 상담사 조은우의 역할까지 하고 있는 요즘입니다. ㅎㅎ

 

 

 

 

 

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<질문과 토론이 있는 학교 문화>

인천교육청이 초.중.고등학교의 학교 학습 문화를 혁신하기 위해

진행하고 있는 키워드입니다.

이러한 학교 변화를 위해

작년 부터 '퍼실리테이션 Facilitation ' 이라는 촉진 활동 프로그램을

연수하고 있어요.

연수를 진행하는 강사는 바로 저! 퍼실리테이터 조은우입니다. ^^

 

올해 상반기에도 작년에 이어 교감선생님들 팀과

교사팀 이렇게 두 반으로 나눠 진행 했습니다.

 

우선은 학교 교직원 회의 시 진정한 토의와 토론이 이뤄지도록

진행하는 퍼실리테이터의 역할과 그에 필요한 기술들을 익히는 시간이었습니다.

회의 진행자 기술, 회의 프로그램 구성, 다양한 토의의 도구들,

그리고 커뮤니케이션 스킬, 아이스 브레이킹 스팟 도구 들까지..

 

더 나아가 교사들이 수업 시 학생들에게 질문을 던지고 아이들의 생각을 이끌어 내고

정리해 나갈 수 있도록 하는 것이 두 번째 중요한 목표였지요.

질문과 토론이 존재하는 학교 수업, 학생들의 생각과 발표력을 키워 줄 수 있는 도구들...

 

매번 인천교육청의 학교 혁신을 위한 프로그램에 기업 교육 전문가인 저 조은우가 참여할 수 있었다는 점에

감사함을 느낍니다.

^^

 

- 학교 혁신 / 질문과 토론이 있는 수업 / 회의 진행 기술  -

 

-기업 교육 전문가 조은우 / 퍼실리테이션 전문가 조은우 -

 

인천교육청 교감 연수 / 교사 연수 프로그램 / 퍼실리테이터 양성 과정 / 조은우

 

퍼실리테이션 연수에 강한 열정과 참여를 보내주신 교감 선생님들과 교사분들!

 

인천교육청 외에도 제가 거주하는 성남시교육청과 수많은 학생들에게 영향력을 미치는 서울시 교육청에서도 이러한 학교 수업 문화 혁신을 위해 퍼실리테이션 연수를 진행하기를 간절히 바라봅니다. ^^

 

- 퍼실리테이션 연수 전문가 조은우 -

 

 

 

 

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"나는 어떤 리더인가요?"

'퍼실리테이션 리더'인가요?

 

'엥? 왠...처음 듣는 단어야...??' 라는 의문이 앞서죠? ㅎㅎ

 

리더에는 다양한 유형이 있습니다.

지금까지는 '권위/압력' 을 사용하는 리더이거나 '대가/보상'을 이용하는 리더가 대세였습니다.

 

그러다 집단의 힘을 중요하게 여기면서 이제는

 '이해/공명'을 통해 사람을 움직이는 리더가 대세가 되고 있죠.

그런 리더가 바로 "퍼실리테이션 리더" 또는 "퍼실리테이터형 리더"입니다.

 

 

 

 퍼실리테이션 리더를 한 줄로 정의하면~

사람과 사람 사이의 상호작용이 활발하게 이뤄지게 하여

창조적인 성과를 이끌어내는 리더

집단지성의 리더"집단지성의 리더_ 퍼실리테이션 리더"

 

'퍼실리테이션 리더'를 아주 심플하게 정의했지만

그런 리더가 되기 위해서는 많은 기술을 익히고 사용해야 합니다.

 

서로 다른 가치관과 역량을 가진 사람들의 다양성을 존중해야겠지요!

그러면서 동시에 한 방향으로 조직을 이꿀어 갈 수 있는 능력을 지녀야 합니다.

 

이러한 퍼실리테이션 리더는 어느 분야 어느 계층이던 필요합니다.

 

저 역시 기업내 팀장 교육에서 부터 자원봉사팀까지 다양한 분야의 리더들에게

퍼실리테이션 교육을 진행했으니까요.

앞으로는 더욱 가속화 될 것이라 봅니다.

아니...그렇게 되어야죠!

특히 지역사회 공동체와 대학생들에게 까지 필수적으로 전수되어야 할 리더십입니다.

 

 

- Facilitator 조은우 -

010-2766-1691 / yes@thinkvirus.net

 

앞으로 지속적으로 '퍼실리테이션 리더'에 관한 정보와 강좌를 제공해 나가겠습니다~ ^^

 

 

 

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조은우 멘탈 코치 조은우

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감성 코드가 물씬 풍기는 대화를 하려면 어떻게 하면 좋을까요?
대화(커뮤니케이션) 방식을 바꿔 보는건 어떨까요?
대화(커뮤니케이션)의 목표는 완벽하게 하는 것이 아니라, 상대를 이해시키는 것입니다.

 대화의 방식을 바꾸는 첫 번째 방법에 대해 이야기 해보겠습니다.

스토리를 많이 만들어 그것으로 대화하는 겁니다.

 스토리텔링 하면 왠지 격식을 갖춘 어려운 분야처럼 느껴지니, 앞으로는 ‘이야기꺼리’라고 부르겠습니다.

 ‘야야기꺼리’를 구성해서 풀어 놓으면 상대방은 그 내용을 재미있게 들을 수 있고, 내용을 기억하기도 훨씬 쉽겠지요?

 그럼, 어떻게 하면 더 많은 이야기꺼리를 찾아 내고 고객과 공유할 수 있을까요?

가장 좋은 방법은 바로 ‘잘 듣는 것’입니다.
잘 듣는다는 것은 ‘적극적으로 듣는다’와 통하겠죠?
고객의 이야기를 적극적으로 듣기 위해서는 무엇이 필요할까요?

바로 ‘질문하기’입니다.
고객에게 질문을 하고 그들이 스스로 이야기를 하도록 해주는 것입니다.
그들이 진정으로 생각하는 것, 그들의 감정을 마음 속에서 꺼낼 수 있도록 도와주는 것이 바로 질문입니다.

감성적인 대화 코드를 위해서는 질문 역시 감성적인 내용의 질문을 해야만 하겠죠?

여기서 저는 갑자기 ‘그럼 감성적이다는 것의 의미는 뭘까?’가 궁금해졌습니다. ^^
사전에서 찾아보니 ‘감성이 작용하는 것, 감성이 예민한 것’ 이랍니다. 그럼 ‘감성’은 뭘까요?
* 感性 : 느낄 감, 성품 성
  -자극 또는 자극의 변화에 대하여 감각이 일어나게 하는 능력
  -심리학적으로 감수성. 우리의 5관(五官)이 외계로부터 자극을 받고 그에 반응하는 정도나 강도
  -칸트의 도덕론에서의 감성은 욕구 또는 본능을 가리킴

정리를 해보자면,
결국 ‘감성적’이다란 것은 우리가 느끼고 반응하고 욕구가 일어날 수 있도록 본능적인 것을
자극하는 것이 아닌가 합니다.
서로의 마음을 열고 자신을 드러내게 하는 그런 질문이 바로 감성적인 질문이겠죠?

질문은 명확하면서도 감성적이어야 합니다.  
예를 들어 볼까요?
“당신은 이 서비스에 대한 경험을 3가지 단어로 설명한다면 어떤 단어를 사용하실 건가요?”
“당신은 우리 조직에 대한 느낌을 색상으로 표현한다면 어떤 색을 사용하시겠습니까?”
“당신은 다른 사람들이 이 제품을 사용한다면 어떤 조언을 하시겠습니까?”
“이 비즈니스(또는 이 정책)가 당신에게는 개인적으로 어떤 의미가 있나요?”
“이 비즈니스(또는 이 정책, 행위)가 정말 가치가 있다고 생각하나요?”
“당신은 oo을 할 때 어떤 일이 가장 귀찮으세요?”
“당신이 기억하는 가장 큰 감동을 받은 예술적 경험은 무엇이었나요?”
……………

이 외에도 우리 조직에 맞는 다양한 질문 목록을 만들 수 있을 것입니다.
이러한 질문을 던진 후 사람들의 생각, 아이디어, 원하는 것, 하고 싶은 것, 좋아하는 것, 싫어하는 것, 말투, 숨은 감정 등을 관심있게 지켜봐야 합니다.
이러한 질문을 바탕으로 나온 그들의 이야기를 소박하고 간단하게 정리하여 하나의 이야기꺼리로 만드는 것이지요.

그럼, 이러한 내용을 바탕으로 하나의 아이디어를 내 볼까요?
얼마 전 국세청 블로그 기자단 교육이 있었으니 그 분들의 입장에 서서 한번 생각해 보았습니다.
기자단은 늘 기사 꺼리를 고민합니다.
답은 현장에 있지 않을까요?
기자단들은 하루에도 세무서에 방문하는 수많은 사람들을 만나게 됩니다. (세무서에 근무하는 분들이거든요. ^^)
그런 분들 중 하루에 한 명만이라도 대화를 나누어 보세요.
그분들에게 미리 준비한 질문 목록에서 그 분에게 어울릴만한 질문을 한 두가지 해보세요.
그러다 보면 그들이 진정으로 필요로 하는 것, 궁금해 하는 것, 우리가 변화해야 할 것들, 제공해야 할 것들이 자연스레 이야기 속에 나올게 될 것입니다.
블로그에 그들의 이야기를 풀어 주는 것입니다.
여기에 하나 더, 대화를 나눈 분의 사진을 한 컷 찍어서 사진과 함께 이야기를 올린다면
(물론 사진은 그분의 동의를 얻어야 겠지만요. ^^)
한층 유익하고 정감이 가는, 호기심을 불러일으킬 블로그가 되지 않을까요?
매일매일 많은 분들이 방문할 터이니 기사 꺼리가 바닥 날 일은 없겠죠?
분명 그들의 이야기를 통해 또 다른 수많은 아디어를 얻게 될테니까요.

이러한 질문은 민원실을 방문한 사람에게는 뜻하지 않는 관심을 받게 된 것이고,
질문에 대한 답이 무엇이었던지,
자신에게 보인 그 직원의 관심만으로도 기분이 좋아질 것이고 그러한 느낌은
그 조직 전체에 대한 호감으로 자리잡을 것입니다.
심리학에서 말하는 일관성의 법칙이란 것이 작용하는 것이겠지요?

 여기서 하나 더 생각을 발전시켜 볼까요?
의미있는 질문 목록을 계속 해서 업데이트 하는 것이 중요합니다.
그런데 한 개인이 하는 것도 좋지만, 그 조직에서 공통적으로 관리하는 곳이 있거나
담당이 있어서 그러한 질문들과 답을 공유하는 것이 더 효율적이지 않을까요?
우리가 수능을 볼 때도 시험문제 은행이 있어서 그 곳에서 data를 관리하 는 것처럼,
‘의미 있는 질문 은행’을 운영하여 기자단들이 그 곳을 통해 질문을 추가하기도 하고 꺼내 쓰기도 하도록 하면 훨씬 효율적이며 지속성이 있을 것입니다. 

좋은 대화는 좋은 질문에서 시작함을 잊지 마세요~

*의미있는 대화를 위한, 스토리텔링을 위한 내용은 다음에 계속 됩니다~ ^^

-ThinkVirus 조현미-

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